Публичная оферта
(условия договора присоединения) для цифровых услуг и цифровых товаров
Общие положения и оферта
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь») и содержит условия договора присоединения на предоставление цифровых услуг и/или цифровых товаров (далее — «Товары/Услуги») через онлайн‑сервис «Лаборатория Улисс» (далее — «Сервис»).
1.2. Исполнителем (оферентом) по Оферте является «Лаборатория Улисс» (далее — «Администрация»).
1.3. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты.
Акцепт и момент заключения договора
2.1. К действиям, подтверждающим акцепт Оферты, относятся: оплата стоимости выбранных Товаров/Услуг в Сервисе и/или оформление заказа (в том числе посредством бота и/или интерфейса Сервиса), а также иные действия, означающие принятие условий Оферты, указанные в процессе оформления заказа и оплаты.
2.2. Договор между Администрацией и Пользователем считается заключённым с момента поступления оплаты за выбранные Товары/Услуги в адрес Администрации (либо с момента фактического предоставления доступа/оказания Услуги, если это прямо предусмотрено условиями конкретного заказа), если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса для данного заказа.
2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, Пользователь обязан отказаться от использования Сервиса и/или не производить оплату.
Предмет оферты
3.1. Администрация предоставляет Пользователю Товары/Услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы, обучающие программы, консультации, аналитические обзоры, цифровые продукты, сервисные услуги и отчёты/материалы по результатам проверки рисков в рамках предоставленного Пользователем контекста (если применимо).
3.2. Состав, объём, формат, сроки, условия предоставления и стоимость конкретных Товаров/Услуг определяются описанием в Сервисе и/или условиями конкретного заказа (инвойсом, офертным блоком, карточкой товара/услуги либо иным документом/разделом, предусмотренным в Сервисе).
Использование материалов и результаты
4.1. Пользователь понимает и соглашается, что ценность Товаров/Услуг заключается в систематизации, анализе, методологии проверки/оценки, структуре подачи, сопровождении и поддержке (а также возможных обновлениях), а не в обещании полного отсутствия рисков либо гарантии определённых исходов.
4.2. Результаты и материалы формируются на основании данных, предоставленных Пользователем и/или доступных публично на момент подготовки. Администрация не обязана проверять то, что не было предоставлено или недоступно для анализа в рамках согласованного объёма.
4.3. Результаты относятся только к конкретным условиям, данным, версиям, параметрам и периоду, которые указаны в заказе и/или предоставлены Пользователем. Любые последующие изменения могут потребовать повторной оценки (если это предусмотрено отдельным заказом).
4.4. Администрация не оказывает юридических, инвестиционных, финансовых, бухгалтерских и иных профессиональных услуг, если иное прямо не оговорено отдельным письменным соглашением. Никакие материалы не являются гарантией прибыльности, надёжности или соответствия закону.
Отказ от гарантий
5.1. Услуги/Товары предоставляются на условиях «как есть» (AS IS) и «по доступности».
5.2. Администрация не гарантирует: а) соответствие ожиданиям Пользователя; б) отсутствие ошибок, неточностей или упущений в предоставляемых материалах; в) бесперебойность работы Сервиса; г) достижение Пользователем любых результатов (включая финансовые, коммерческие или правовые).
Ограничение ответственности
6.1. В пределах, допускаемых применимым правом, Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие из использования или невозможности использования Товаров/Услуг, материалов и/или результатов.
6.2. Администрация не отвечает за последствия решений, принятых Пользователем на основании предоставленных материалов/результатов.
6.3. Администрация не несёт ответственности за действия/бездействие третьих лиц (включая платформы, сервисы, инфраструктуру, провайдеров связи и т.п.), а также за технические сбои, ограничения доступа, сбои инфраструктуры или временную недоступность сети/источников.
6.4. Максимальный размер ответственности Администрации по любым требованиям ограничивается суммой фактически уплаченного вознаграждения за Товары/Услуги, к которым относится требование, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.
Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь обязуется: а) предоставлять достоверные и актуальные сведения/данные, необходимые для выполнения заказа (если применимо); б) соблюдать применимое законодательство и правила третьих сторон, через которые осуществляется взаимодействие с проектами/сервисами/платформами; в) не использовать Сервис и/или материалы способом, создающим угрозы безопасности, нарушающим работу Сервиса или права третьих лиц.
7.2. Пользователь несёт ответственность за законность предоставляемых сведений/данных и законность использования результатов в своей деятельности.
7.3. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Оферты, злоупотреблениях, попытках вмешательства в работу Сервиса, а также при наличии требований законодательства или провайдеров/платёжных систем.
Интеллектуальная собственность
8.1. Материалы Сервиса, методики, шаблоны и любые предоставляемые документы (в том числе отчёты/материалы) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
8.2. Пользователь не вправе копировать, публиковать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса или результаты без письменного разрешения Администрации, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями конкретного заказа или применимым правом.
8.3. Искажение результатов, удаление дисклеймеров/идентифицирующих сведений отчёта (если они предусмотрены) или иные действия, вводящие в заблуждение, запрещены.
Оплата и возвраты
9.1. Стоимость Товаров/Услуг, порядок оплаты, объём и сроки указываются в Сервисе и/или в условиях конкретного заказа.
9.2. В связи с нематериальным характером цифровых услуг и товаров возврат денежных средств, как правило, не осуществляется после начала оказания услуг и/или предоставления доступа, если иное прямо не установлено в условиях конкретного заказа или императивными нормами применимого права.
9.3. Возврат возможен только при соблюдении условий, прямо указанных в конкретном заказе, и/или если:
а) услуга не была оказана по технической вине Администрации; и/или
б) доступ к цифровому товару/результат фактически не был предоставлен при наличии оплаты.
9.4. Сроки подачи заявки на возврат: Пользователь обязан обратиться в службу поддержки с заявлением о возврате в срок, указанный в условиях конкретного заказа. Если срок не установлен — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.
9.5. Сроки рассмотрения заявки: Администрация рассматривает заявку на возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и всех необходимых сведений, позволяющих идентифицировать платёж и заказ.
9.6. Сроки осуществления возврата: При положительном решении денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате.
9.7. Реквизиты возврата: Возврат осуществляется исключительно на те же реквизиты (банковскую карту, счёт, электронный кошелёк или иной платёжный инструмент), с которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты не производится.
9.8. Решение о возврате принимается Администрацией с учётом обстоятельств обращения и условий заказа.
9.9. Пользователь обязуется, прежде чем инициировать спор по платежу (chargeback) в платёжных системах, обратиться в службу поддержки Администрации для урегулирования вопроса во внесудебном порядке.
Конфиденциальность и данные
10.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для работы Сервиса.
10.2. Администрация принимает разумные меры для защиты информации, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемых данных ввиду особенностей сети и сторонних сервисов.
Изменение Оферты
11.1. Администрация вправе изменять Оферту.
11.2. Актуальная версия Оферты публикуется в Сервисе.
11.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями, если иное не предусмотрено Сервисом.
Контакты
12.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в самом боте/интерфейсе Сервиса по вопросам заказов, оплаты, доступа к материалам и урегулирования спорных ситуаций.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start, предоставляя материалы для заказа и/или оформляя оплату), Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия в полном объёме.